공공 부문
서비스팀을 지원하세요. 조직에 지식을 남기세요.
서비스팀은 행정기관의 요청마다 알맞은 정보를 확인해야 합니다. LeanCTX는 승인된 제품 지식과 요청 내용을 사내 AI 어시스턴트에 제공합니다. 팀은 문제를 조사하고 확인 가능한 출처와 함께 알게 된 내용을 전달할 수 있습니다.
이 행정기관의 서비스 문제에는 어떤 안내가 적용되나요?
승인된 제품 안내
사용이 허용된 요청 정보
제품 버전과 이전 확인 내용
01
서비스 요청 조사
행정기관에서 온라인 서비스 문제를 신고했습니다. 답변하기 전에 팀은 올바른 제품 버전에 해당하는 안내와 이전 확인 내용을 살펴봐야 합니다.
- 어떤 정보가 도움이 될까요?
승인된 제품 안내
사용이 허용된 요청 정보
제품 버전과 이전 확인 내용
- LeanCTX가 돕는 방법
LeanCTX는 관련 안내와 요청 내용을 어시스턴트에 제공합니다. 어시스턴트는 답변 초안을 작성하고 출처 링크와 함께 추가 확인이 필요한 질문을 표시할 수 있습니다.
- 팀이 얻는 것
서비스 담당자는 회신 전에 확인할 수 있는 초안을 받습니다. 행정상 판단과 운영 환경 변경은 권한이 있는 담당자가 결정합니다.
02
팀이 바뀌어도 지식을 전달하세요.
소프트웨어 업데이트나 장애 후 새 팀이 서비스를 맡습니다. 무엇이 바뀌었고, 무엇을 확인했으며, 어떤 문제가 남아 있는지 알아야 합니다.
- 어떤 정보가 도움이 될까요?
운영 안내와 업데이트 기록
승인된 장애 메모
관련 테스트와 시스템 로그 발췌
- LeanCTX가 돕는 방법
LeanCTX는 관련 메모와 확인 내용을 어시스턴트에 모아 줍니다. 어시스턴트는 완료한 작업, 남은 문제, 원본 정보 출처를 담은 인수인계 내용을 준비할 수 있습니다.
- 팀이 얻는 것
업무를 인수하는 팀은 출처 링크가 포함된 서면 요약을 받습니다. 담당자는 요약을 확인하고 다음에 주의할 사항을 결정합니다.
LeanCTX
LeanCTX를 회사 업무에 어떻게 연결할까요?
LeanCTX는 팀이 사용하는 AI 애플리케이션에 필요한 회사 지식을 준비합니다. 팀은 그 정보를 활용하고 출처도 확인할 수 있습니다. 사용 전에 연결할 시스템과 사용을 허용할 정보를 정합니다.
연동 방식과 사용 범위
컨텍스트 준비는 활성 통합이 처리하는 읽기와 도구 결과를 포함합니다. 모델로 데이터를 전송하는 제어에는 별도로 적합성이 검증된 실행 경로가 필요합니다. 사용자 지정 커넥터, SDK의 운영 환경 사용 권한 및 배포 범위는 각각 별도로 정합니다.
각 사례에 필요한 정보
선택한 서비스에 대해 승인된 정보. 담당 행정기관이 서비스 제공업체에 전달할 기록의 사용을 승인합니다. 다른 기관이나 시민의 기록은 제외됩니다.