Öffentlicher Sektor
Support entlasten. Wissen im Unternehmen halten.
Ihr Serviceteam braucht passende Informationen für jede Anfrage einer Verwaltung. LeanCTX bereitet freigegebenes Produktwissen und Angaben zur Anfrage für einen internen KI-Assistenten auf. Das Team kann ein Problem untersuchen und Erkenntnisse mit ihren Quellen weitergeben.
Welche Hinweise gelten für dieses Serviceproblem einer Verwaltung?
Freigegebene Produkthinweise
Freigegebene Angaben zur Anfrage
Produktversion und bisherige Prüfungen
01
Eine Serviceanfrage gezielt bearbeiten
Eine Verwaltung meldet ein Problem mit einem Online-Service. Ihr Team braucht die Hinweise zur richtigen Produktversion und die bisherigen Prüfungen, bevor es antwortet.
- Welche Informationen helfen?
Freigegebene Produkthinweise
Freigegebene Angaben zur Anfrage
Produktversion und bisherige Prüfungen
- So hilft LeanCTX
LeanCTX bereitet passende Hinweise und Angaben zur Anfrage für den Assistenten auf. Dieser kann eine Antwort entwerfen und offene Prüffragen mit Quellenbezügen benennen.
- Was Ihr Team davon hat
Servicemitarbeitende erhalten einen Entwurf, den sie vor der Antwort prüfen können. Behördliche Entscheide und produktive Änderungen bleiben bei den befugten Personen.
02
Wissen beim Teamwechsel weitergeben
Ein neues Team übernimmt einen Service nach einem Softwareupdate oder einer Störung. Es muss wissen, was geändert und geprüft wurde und welche Punkte offen sind.
- Welche Informationen helfen?
Betriebsanleitungen und Hinweise zum Update
Freigegebene Notizen zur Störung
Passende Auszüge aus Tests und Systemprotokollen
- So hilft LeanCTX
LeanCTX führt passende Notizen und Prüfungen für den Assistenten zusammen. Dieser kann eine Übergabe mit erledigten Arbeiten, offenen Punkten und Bezügen zu den ursprünglichen Informationen erstellen.
- Was Ihr Team davon hat
Das neue Team erhält eine schriftliche Übersicht mit Quellenbezügen. Die Verantwortlichen prüfen die Zusammenfassung und entscheiden über die nächsten Schritte.
LeanCTX
So passt LeanCTX in Ihr Unternehmen.
LeanCTX bereitet relevantes Unternehmenswissen für die KI-Anwendungen Ihrer Teams auf. Ihre Teams können damit arbeiten und die Quellen prüfen. Welche Systeme angebunden werden und welche Informationen genutzt werden dürfen, wird vor dem Einsatz festgelegt.
Details zu Einsatz und Grenzen
Die Kontextaufbereitung umfasst die Leseaufrufe und Tool-Ergebnisse der aktiven Integration. Kontrollen für die Übermittlung an das Modell erfordern einen separat geprüften Ausführungsweg. Eigene Konnektoren, SDK-Produktivrechte und Rollout vereinbaren wir separat.
Welche Informationen diese Beispiele nutzen
Freigegebene Informationen für den gewählten Dienst. Die zuständige Behörde gibt Daten für ihren Dienstleister frei; Akten unbeteiligter Behörden und Bürger bleiben ausgeschlossen.