Sektor Publik
Dukung tim layanan Anda. Jaga agar pengetahuan tetap di organisasi.
Tim layanan membutuhkan informasi yang tepat untuk setiap permintaan dari instansi pemerintah. LeanCTX menyiapkan pengetahuan produk yang disetujui dan rincian permintaan untuk asisten AI internal. Tim dapat menyelidiki masalah dan meneruskan temuannya dengan sumber yang tersedia.
Panduan mana yang berlaku untuk masalah layanan dari instansi ini?
Panduan produk yang disetujui
Informasi permintaan yang diizinkan
Versi produk dan pemeriksaan sebelumnya
01
Selidiki permintaan layanan
Sebuah instansi pemerintah melaporkan masalah pada layanan online. Sebelum merespons, tim membutuhkan panduan untuk versi produk yang benar dan catatan pemeriksaan sebelumnya.
- Informasi apa yang membantu?
Panduan produk yang disetujui
Informasi permintaan yang diizinkan
Versi produk dan pemeriksaan sebelumnya
- Cara LeanCTX membantu
LeanCTX menyiapkan panduan dan rincian permintaan yang relevan untuk asisten. Asisten dapat membuat draf jawaban dan menandai pertanyaan yang masih perlu diperiksa, dengan tautan ke sumbernya.
- Manfaat bagi tim Anda
Petugas layanan menerima draf yang dapat mereka periksa sebelum membalas. Keputusan administrasi dan perubahan lingkungan produksi tetap dilakukan oleh orang yang berwenang.
02
Teruskan pengetahuan saat tim berganti
Tim baru mengambil alih layanan setelah pembaruan perangkat lunak atau insiden. Tim perlu mengetahui apa yang berubah, apa yang sudah diperiksa, dan masalah apa yang masih terbuka.
- Informasi apa yang membantu?
Petunjuk operasi dan catatan pembaruan
Catatan insiden yang disetujui
Cuplikan tes dan log sistem yang relevan
- Cara LeanCTX membantu
LeanCTX mengumpulkan catatan dan pemeriksaan yang relevan untuk asisten. Asisten dapat menyiapkan ringkasan serah terima yang mencantumkan pekerjaan selesai, masalah terbuka, dan sumber informasi asli.
- Manfaat bagi tim Anda
Tim penerus menerima ringkasan tertulis dengan tautan ke sumber. Pihak yang bertanggung jawab memeriksa ringkasan tersebut dan memutuskan hal apa yang perlu diperhatikan selanjutnya.
LeanCTX
Cara LeanCTX masuk ke dalam perusahaan Anda.
LeanCTX menyiapkan pengetahuan perusahaan yang relevan untuk aplikasi AI yang digunakan tim Anda. Tim dapat memakai informasi itu dan memeriksa sumbernya. Sebelum digunakan, sistem yang terhubung dan informasi yang boleh dipakai disepakati lebih dahulu.
Detail integrasi dan batas penggunaan
Persiapan konteks mencakup pembacaan dan hasil alat yang ditangani oleh integrasi aktif. Kontrol pengiriman data ke model memerlukan jalur eksekusi yang telah dinilai layak secara terpisah. Cakupan konektor khusus, hak penggunaan SDK di lingkungan produksi dan peluncuran ditentukan secara terpisah.
Informasi yang digunakan dalam contoh ini
Informasi yang disetujui untuk layanan yang dipilih. Instansi yang bertanggung jawab mengizinkan catatan yang diberikannya untuk diserahkan kepada penyedia layanan; catatan instansi lain dan warga tetap dikecualikan.