Sector Público
Apoye a su equipo de servicio. Conserve el conocimiento en la organización.
Su equipo de servicio necesita la información adecuada para cada solicitud de una administración pública. LeanCTX prepara conocimiento aprobado sobre el producto y los detalles de la solicitud para un asistente interno de IA. El equipo puede investigar el problema y compartir lo aprendido junto con las fuentes disponibles.
¿Qué instrucciones se aplican al problema de servicio de esta administración pública?
Instrucciones aprobadas del producto
Información permitida sobre la solicitud
Versión del producto y comprobaciones anteriores
01
Investigue una solicitud de servicio
Una administración pública comunica un problema con un servicio en línea. Antes de responder, su equipo necesita las instrucciones correspondientes a la versión correcta del producto y las comprobaciones anteriores.
- ¿Qué información ayuda?
Instrucciones aprobadas del producto
Información permitida sobre la solicitud
Versión del producto y comprobaciones anteriores
- Cómo ayuda LeanCTX
LeanCTX prepara para el asistente las instrucciones y los detalles pertinentes de la solicitud. Puede redactar una respuesta e indicar qué preguntas aún deben verificarse, con enlaces a las fuentes.
- Qué obtiene su equipo
El personal de servicio recibe un borrador que puede comprobar antes de responder. Las decisiones administrativas y los cambios en producción quedan en manos de las personas autorizadas.
02
Transmita el conocimiento cuando cambien los equipos
Un nuevo equipo se hace cargo de un servicio después de una actualización de software o un incidente. Necesita saber qué cambió, qué se comprobó y qué asuntos siguen abiertos.
- ¿Qué información ayuda?
Instrucciones de operación y notas de actualización
Notas aprobadas sobre el incidente
Extractos pertinentes de las pruebas y los registros del sistema
- Cómo ayuda LeanCTX
LeanCTX reúne para el asistente las notas y comprobaciones pertinentes. Puede preparar un traspaso con el trabajo realizado, los asuntos pendientes y referencias a la información original.
- Qué obtiene su equipo
El equipo que asume el trabajo recibe un resumen escrito con enlaces a las fuentes. Las personas responsables verifican el resumen y deciden qué requiere atención a continuación.
LeanCTX
Cómo encaja LeanCTX en su empresa.
LeanCTX reúne el conocimiento relevante de su empresa para las aplicaciones de IA que utilizan sus equipos. Sus equipos pueden trabajar con esa información y consultar sus fuentes. Antes de empezar, se acuerdan los sistemas conectados y la información que se puede utilizar.
Detalles y límites de la integración
La preparación del contexto cubre las lecturas y los resultados de las herramientas gestionados por la integración activa. Los controles de envío de datos al modelo requieren una ruta de ejecución validada por separado. Los conectores personalizados, los derechos de uso del SDK en producción y el despliegue se delimitan por separado.
En qué se basan estos ejemplos
Información aprobada para el servicio seleccionado. La autoridad responsable autoriza los registros que facilita a su proveedor; se excluyen los registros de otras autoridades y ciudadanos sin relación con el caso.