Settore Pubblico
Supportate il team di assistenza. Conservate le conoscenze in azienda.
Il team di assistenza ha bisogno delle informazioni giuste per ogni richiesta di un ente pubblico. LeanCTX prepara le conoscenze approvate sul prodotto e i dettagli della richiesta per un assistente IA interno. Il team può analizzare il problema e condividere ciò che ha imparato insieme alle fonti disponibili.
Quali istruzioni si applicano al problema di assistenza segnalato da questo ente?
Istruzioni di prodotto approvate
Informazioni consentite sulla richiesta
Versione del prodotto e controlli precedenti
01
Analizzate una richiesta di assistenza
Un ente segnala un problema con un servizio online. Prima di rispondere, il team ha bisogno delle istruzioni per la versione corretta del prodotto e dei controlli già effettuati.
- Quali informazioni servono?
Istruzioni di prodotto approvate
Informazioni consentite sulla richiesta
Versione del prodotto e controlli precedenti
- Come aiuta LeanCTX
LeanCTX prepara per l’assistente le istruzioni e i dettagli pertinenti della richiesta. Può preparare una risposta e indicare quali domande vanno ancora verificate, con link alle fonti.
- Cosa ottiene il tuo team
Il personale di assistenza riceve una bozza da verificare prima di rispondere. Le decisioni amministrative e le modifiche in produzione restano alle persone autorizzate.
02
Trasmettete le conoscenze quando cambiano i team
Un nuovo team prende in carico un servizio dopo un aggiornamento software o un incidente. Deve sapere cosa è cambiato, cosa è stato verificato e quali questioni sono ancora aperte.
- Quali informazioni servono?
Istruzioni operative e note di aggiornamento
Note approvate sull’incidente
Estratti pertinenti dei test e dei registri di sistema
- Come aiuta LeanCTX
LeanCTX riunisce per l’assistente le note e i controlli pertinenti. Può preparare un passaggio di consegne con il lavoro concluso, le questioni aperte e i riferimenti alle informazioni originali.
- Cosa ottiene il tuo team
Il team subentrante riceve una sintesi scritta con collegamenti alle fonti. I responsabili verificano la sintesi e decidono quali aspetti richiedono attenzione.
LeanCTX
Come si integra LeanCTX nella tua azienda.
LeanCTX raccoglie le conoscenze aziendali utili per le applicazioni di IA usate dai vostri team. I team possono consultare queste informazioni e le relative fonti. Prima dell’uso si concordano i sistemi collegati e le informazioni che possono essere utilizzate.
Dettagli e limiti dell’integrazione
La preparazione del contesto comprende le letture e i risultati degli strumenti gestiti dall’integrazione attiva. I controlli sull’invio dei dati al modello richiedono un percorso di esecuzione valutato e qualificato separatamente. I connettori personalizzati, i diritti di utilizzo dell’SDK in produzione e il rollout sono definiti separatamente.
Cosa mostrano questi esempi
Informazioni approvate per il servizio selezionato. L’ente responsabile autorizza i dati che fornisce al proprio fornitore; restano esclusi i dati di altri enti e dei cittadini non pertinenti.