Khu vực công
Hỗ trợ đội ngũ dịch vụ. Giữ kiến thức trong tổ chức.
Đội ngũ dịch vụ cần đúng thông tin cho từng yêu cầu của cơ quan nhà nước. LeanCTX chuẩn bị kiến thức sản phẩm đã duyệt và chi tiết yêu cầu cho trợ lý AI nội bộ. Đội ngũ có thể điều tra vấn đề và chuyển giao điều đã biết cùng các nguồn hiện có.
Hướng dẫn nào áp dụng cho vấn đề dịch vụ của cơ quan này?
Hướng dẫn sản phẩm đã duyệt
Thông tin yêu cầu được phép sử dụng
Phiên bản sản phẩm và các lần kiểm tra trước
01
Điều tra yêu cầu dịch vụ
Một cơ quan nhà nước báo sự cố với dịch vụ trực tuyến. Trước khi trả lời, đội ngũ cần xem hướng dẫn cho đúng phiên bản sản phẩm và các lần kiểm tra trước đó.
- Thông tin nào hữu ích?
Hướng dẫn sản phẩm đã duyệt
Thông tin yêu cầu được phép sử dụng
Phiên bản sản phẩm và các lần kiểm tra trước
- LeanCTX hỗ trợ ra sao
LeanCTX chuẩn bị hướng dẫn và chi tiết yêu cầu liên quan cho trợ lý. Trợ lý có thể soạn câu trả lời và nêu câu hỏi cần kiểm tra thêm, kèm liên kết đến nguồn.
- Đội ngũ của bạn nhận được gì
Nhân viên dịch vụ nhận được bản nháp để kiểm tra trước khi trả lời. Người có thẩm quyền vẫn chịu trách nhiệm về quyết định hành chính và thay đổi hệ thống đang vận hành.
02
Chuyển giao kiến thức khi đội ngũ thay đổi
Một đội ngũ mới tiếp nhận dịch vụ sau khi cập nhật phần mềm hoặc xảy ra sự cố. Họ cần biết điều gì đã thay đổi, nội dung nào đã được kiểm tra và vấn đề nào còn bỏ ngỏ.
- Thông tin nào hữu ích?
Hướng dẫn vận hành và ghi chú cập nhật
Ghi chú sự cố đã được duyệt
Trích đoạn kiểm thử và nhật ký hệ thống liên quan
- LeanCTX hỗ trợ ra sao
LeanCTX tập hợp ghi chú và thông tin kiểm tra liên quan cho trợ lý. Trợ lý có thể chuẩn bị nội dung bàn giao gồm công việc đã hoàn thành, vấn đề còn mở và nguồn thông tin gốc.
- Đội ngũ của bạn nhận được gì
Nhóm tiếp nhận nhận được bản tóm tắt bằng văn bản có liên kết tới các nguồn. Người phụ trách kiểm tra bản tóm tắt và quyết định nội dung nào cần được chú ý tiếp theo.
LeanCTX
LeanCTX phù hợp với hoạt động của công ty bạn như thế nào.
LeanCTX chuẩn bị kiến thức liên quan của công ty để các ứng dụng AI mà đội ngũ đang dùng có thể sử dụng. Đội ngũ có thể làm việc với thông tin đó và kiểm tra nguồn. Trước khi sử dụng, các bên thống nhất hệ thống nào được kết nối và thông tin nào được phép dùng.
Chi tiết tích hợp và giới hạn sử dụng
Việc chuẩn bị ngữ cảnh bao gồm các lần đọc và kết quả công cụ do tích hợp đang hoạt động xử lý. Các biện pháp kiểm soát việc gửi dữ liệu đến mô hình cần một đường dẫn thực thi được đánh giá đủ điều kiện riêng. Phạm vi của các bộ kết nối tùy chỉnh, quyền sử dụng SDK trong môi trường sản xuất và việc triển khai được xác định riêng.
Các ví dụ này sử dụng thông tin gì
Thông tin đã duyệt cho dịch vụ được chọn. Cơ quan phụ trách cho phép cung cấp hồ sơ của mình cho nhà cung cấp dịch vụ; hồ sơ của cơ quan khác và người dân vẫn bị loại trừ.