Setor Público
Apoie a sua equipa de serviço. Mantenha o conhecimento na organização.
A sua equipa de serviço precisa da informação certa para cada pedido de uma entidade pública. A LeanCTX prepara conhecimento aprovado sobre o produto e os detalhes do pedido para um assistente interno de IA. A equipa pode investigar um problema e partilhar o que aprendeu, com as fontes disponíveis.
Que instruções se aplicam ao problema de serviço desta entidade pública?
Instruções aprovadas do produto
Informação permitida sobre o pedido
Versão do produto e verificações anteriores
01
Investigue um pedido de serviço
Uma entidade pública comunica um problema num serviço online. Antes de responder, a sua equipa precisa das instruções para a versão correta do produto e das verificações anteriores.
- Que informações ajudam?
Instruções aprovadas do produto
Informação permitida sobre o pedido
Versão do produto e verificações anteriores
- Como ajuda a LeanCTX
A LeanCTX prepara para o assistente as instruções e os detalhes relevantes do pedido. Pode elaborar uma resposta e indicar que questões ainda precisam de ser verificadas, com ligações às fontes.
- O que ganha a sua equipa
Os colaboradores do serviço recebem uma minuta que podem verificar antes de responder. As decisões administrativas e as alterações em produção continuam a caber às pessoas autorizadas.
02
Transmita conhecimento quando as equipas mudam
Uma nova equipa assume um serviço após uma atualização de software ou um incidente. Precisa de saber o que mudou, o que foi verificado e que questões continuam em aberto.
- Que informações ajudam?
Instruções de operação e notas de atualização
Notas aprovadas sobre o incidente
Excerto relevante dos testes e registos do sistema
- Como ajuda a LeanCTX
A LeanCTX reúne as notas e verificações relevantes para o assistente. Pode preparar uma passagem de serviço com o trabalho concluído, as questões em aberto e referências à informação original.
- O que ganha a sua equipa
A equipe que assume recebe um resumo por escrito com links para as fontes. As pessoas responsáveis verificam o resumo e decidem o que precisa de atenção em seguida.
LeanCTX
Como se integra a LeanCTX na sua empresa.
A LeanCTX reúne o conhecimento útil da sua empresa para as aplicações de IA utilizadas pelas suas equipas. As equipas podem consultar essa informação e as respetivas fontes. Antes da utilização, são acordados os sistemas ligados e as informações autorizadas.
Detalhes e limites da integração
A preparação do contexto abrange as leituras e os resultados das ferramentas tratados pela integração ativa. Os controles de envio de dados ao modelo exigem um caminho de execução avaliado e qualificado separadamente. Conectores personalizados, direitos de uso do SDK em produção e implantação têm seus escopos definidos separadamente.
O que estes exemplos mostram
Informação aprovada para o serviço selecionado. A entidade responsável autoriza os registos fornecidos ao seu prestador; os registos de outras entidades e de cidadãos sem relação com o caso ficam excluídos.