अपनी सेवा टीम को सहयोग दें। जानकारी को संस्था में बनाए रखें।

मंज़ूरशुदा उत्पाद निर्देश

अनुरोध के बारे में इस्तेमाल की अनुमति वाली जानकारी

उत्पाद का संस्करण और पहले की जाँचें

LeanCTX सहायक के लिए संबंधित निर्देश और अनुरोध का विवरण तैयार करता है। सहायक स्रोतों के लिंक वाला जवाब का मसौदा दे सकता है और उन सवालों को दिखा सकता है जिन्हें अभी जाँचना है।

सेवा कर्मचारियों को जवाब देने से पहले जाँचने के लिए मसौदा मिलता है। प्रशासनिक फ़ैसले और लाइव सिस्टम में बदलाव अधिकृत लोगों के पास रहते हैं।

काम करने के निर्देश और अपडेट नोट्स

घटना के बारे में मंज़ूरशुदा नोट्स

संबंधित जाँच और सिस्टम लॉग के अंश

LeanCTX सहायक के लिए ज़रूरी नोट्स और जाँचें एक साथ लाता है। वह पूरा किए गए काम, खुले मुद्दों और मूल जानकारी के लिंक वाला हैंडओवर तैयार कर सकता है।

नई जिम्मेदारी संभालने वाली टीम को स्रोतों के लिंक सहित लिखित सारांश मिलता है। जिम्मेदार लोग सारांश की समीक्षा करते हैं और तय करते हैं कि आगे किन बातों पर ध्यान देना है।