আপনার পরিষেবা টিমকে সহায়তা করুন। প্রতিষ্ঠানের মধ্যে জ্ঞান ধরে রাখুন।

অনুমোদিত পণ্য নির্দেশনা

অনুরোধ সম্পর্কে ব্যবহারের অনুমতিপ্রাপ্ত তথ্য

পণ্যের সংস্করণ ও আগের যাচাই

LeanCTX সহকারীর জন্য প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা ও অনুরোধের বিবরণ প্রস্তুত করে। সহকারী সূত্রের লিংকসহ উত্তরের খসড়া তৈরি করতে এবং যেসব প্রশ্ন এখনও যাচাই করা দরকার সেগুলো দেখাতে পারে।

উত্তর দেওয়ার আগে পরিষেবা কর্মীরা খসড়াটি যাচাই করতে পারেন। প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত ও লাইভ সিস্টেমে পরিবর্তন অনুমোদিত ব্যক্তিরাই করেন।

কাজ চালানোর নির্দেশনা ও হালনাগাদের নোট

ঘটনা সম্পর্কে অনুমোদিত নোট

প্রাসঙ্গিক পরীক্ষা ও সিস্টেম লগের অংশ

LeanCTX সহকারীর জন্য প্রাসঙ্গিক নোট ও যাচাইগুলো একত্র করে। সম্পন্ন কাজ, অমীমাংসিত বিষয় এবং মূল তথ্যের লিংকসহ দায়িত্ব হস্তান্তরের সারাংশ তৈরি করতে পারে।

দায়িত্ব নেওয়া দলটি উৎসের লিংকসহ লিখিত সারাংশ পায়। দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা সারাংশটি যাচাই করে ঠিক করেন, এরপর কোন বিষয়গুলোতে মনোযোগ দিতে হবে।